قوانین و مقررات استفاده از وبسایت لوما به وبسایت لوما خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید. ۱. پذیرش قوانین ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات لوما به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات جاری وبسایت است. در صورت ایجاد تغییر در قوانین، نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. ۲. حساب کاربری * کاربران موظفاند اطلاعات صحیح، کامل و بهروز هنگام ثبتنام وارد کنند. * مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و کدهای تأیید بر عهده کاربر است. * هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، بر عهده صاحب آن حساب خواهد بود. * در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، لطفاً در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. ۳. ثبت سفارش * ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی پردازش خواهد شد. * پس از ثبت موفق سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای کاربر ارسال میشود. * در شرایط خاص مانند اتمام موجودی، بروز خطای فنی یا مشکلات خارج از کنترل، لوما حق لغو سفارش و بازپرداخت مبلغ پرداختی را برای خود محفوظ میداند. ۴. قیمتگذاری * قیمتهای درجشده در وبسایت بهروز هستند، اما ممکن است در اثر خطاهای سیستمی یا انسانی نیاز به اصلاح داشته باشند. * در صورت بروز اشتباه فاحش در قیمت یا اطلاعات محصول، لوما حق لغو سفارش و بازپرداخت کامل وجه را خواهد داشت. * هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش به کاربر نمایش داده میشود. ۵. پرداخت * پرداخت از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود. * مسئولیت حفظ اطلاعات بانکی و امنیت پرداخت بر عهده کاربر است. * لوما به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی ندارد و آنها را ذخیره نمیکند. ۶. ارسال سفارش * سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده توسط مشتری ارسال خواهند شد. * زمان تقریبی ارسال ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط شرکت حملونقل یا تعطیلات رسمی تغییر کند. * مسئولیت ارائه آدرس و اطلاعات تماس صحیح بر عهده مشتری است. ۷. مرجوعی و بازگشت کالا * در صورت وجود ایراد یا مغایرت کالا، کاربر باید در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد. * شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین جاری فروشگاه و مقررات مربوط به کالاهای آرایشی و بهداشتی بررسی خواهد شد. * کالاهایی که پلمب یا بستهبندی بهداشتی آنها باز شده باشد، در صورت نداشتن ایراد، ممکن است مشمول امکان بازگشت نباشند. ۸. مسئولیت کاربران کاربران متعهد میشوند: * از وبسایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند. * از هرگونه سوءاستفاده، ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز یا تلاش برای نفوذ به سامانه خودداری کنند. * از انتشار اطلاعات نادرست، محتوای توهینآمیز یا فعالیتهای مغایر با قانون پرهیز کنند. ۹. مالکیت فکری تمامی محتوای منتشرشده در وبسایت، از جمله نام و نشان تجاری لوما، تصاویر، طراحیها، متون، ویدئوها، لوگو، گرافیک و سایر محتواها متعلق به لوما یا صاحبان قانونی آنها است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است. ۱۰. نظرات کاربران * کاربران میتوانند دیدگاههای خود را با رعایت احترام و قوانین ثبت کنند. * لوما حق ویرایش، عدم انتشار یا حذف نظراتی را که حاوی محتوای نامناسب، تبلیغاتی، توهینآمیز یا خلاف قانون باشند، برای خود محفوظ میدارد. ۱۱. محدودیت مسئولیت لوما همواره تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها و موجودی را با دقت ارائه دهد، با این حال ممکن است خطاهای ناخواسته رخ دهد. در چنین مواردی، فروشگاه پس از اطلاع از خطا، نسبت به اصلاح آن اقدام خواهد کرد. ۱۲. تغییر قوانین لوما این حق را دارد که در هر زمان، بخشی یا تمام این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. ۱۳. ارتباط با ما در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره قوانین و مقررات، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی لوما در ارتباط باشید. هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و مطمئن از خرید آنلاین برای تمامی مشتریان لوما است.